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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de Cósmica Editorial (www.cosmicaeditorial.es). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.cosmicaeditorial.es

Cósmica Editorial se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Cósmica Editorial, nombre comercial de Mercedes del Castillo Cordero con DNI 51083719Y; y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Cósmica Editorial.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Cósmica Editorial y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.
Se informa de que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
  • 1. Escoja el producto a adquirir.
  • 2. Finalice el pedido
  • 3. Compruebe los datos, tanto personales como de envío.
  • 4. Le aparecerán en pantalla todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra.
  • 5. Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago (con protocolo seguro).

Métodos de pago aceptados

Estas son las formas de pago disponibles a elección del consumidor:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito a través de TPV seguro, tanto Visa como MasterCard. No almacenaremos los datos de las tarjetas.
  • Pago mediante Paypal.
Plazo de preparación y envío de productos personalizado
En circunstancias normales los pedidos se realizarán en un plazo de 48h (en días laborables) una vez verificado el pago del mismo, ya sea a través de Paypal o tarjeta de crédito o débito, siempre y cuando haya material en stock y el personal no se encuentre atendiendo un evento en cuyo caso el envío podría demorarse unos días más.
Los artículos serán comprobados antes de su envío. Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, e informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto o cualquier tipo de incidencia en el mismo. Pasadas esas 48 horas, The RocketMan Project no se responsabilizará de las reclamaciones que se realicen al respecto.
Los envíos realizados a través de Correos se harán los viernes, mientras que los que se hagan con mensajería y entrega en 24 horas se harán al día siguiente de haber sido recibido el pedido. En todos los casos el cliente recibirá un email confirmando el envío del pedido.

En caso de que el stock de un artículo se agotara, o hubiera cualquier tipo de incidencia durante el envío, se abonará a través de transferencia bancaria el importe del pedido en un plazo inferior a 15 días hábiles. Si el stock volviera a estar disponible durante ese plazo el envío se efectuaría normalmente, por lo que la empresa se reserva el derecho a poder realizar el envío del pedido durante las dos semanas siguientes al pago del mismo.

Cósmica Editorial cuenta con dos modalidades de envío en la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

  1. Envío a través del servicio ordinario de Correos, gratuito. No garantizamos que el cartero deje tu pedido en el buzón por las dimensiones del paquete.
  2. Envío a través de mensajería, con servicio de entrega 24h desde el momento del envío y un gasto en portes para el cliente de 5€. Entrega personalizada en domicilio.

Dispone de varias modalidades de envío internacional en función del peso y el destino:

  1. Envío internacional a través del servicio ordinario de Correos, con un gasto en portes de 8€.
  2. El pedido se considera procesado en el momento en que el envío queda a disposición de Correos.
  3. Cósmica Editorial se compromete a mostrar al cliente el recibo de envío en Correos en caso de que se solicite, pero no se responsabiliza de pedidos extraviados a menos que se emplee el envío a través de mensajería.
  4. En el caso de que ADUANAS retorne el paquete, Cósmica Editorial no se hará responsable de los costes del reenvío. La compañía del envío es Correos España, mensajería pública.
  5. Los envíos a las Islas Canarias tienen como requisito indispensable indicar el DNI del receptor, solicitaremos el DNI al cliente por correo electrónico previo envío de la mercancía.
  6. Los plazos de entrega corresponden a los habituales de Correos en caso de escoger el servicio ordinario, y de 24h en el caso del envío a través de mensajería desde el momento de entrega. Los envíos internacionales suelen tardar entre 14 a 21 días.
  7. En caso de que un envío sea devuelto a Cósmica Editorial el cliente será informado. Si desea que el pedido le sea enviado de nuevo, el cliente deberá abonar los gastos de envío correspondientes. En caso contrario, el importe del pedido será devuelto al cliente, descontando los gastos directos (envíos) e indirectos (comisiones bancarias) a través de transferencia.
  8. En todos los pedidos el cliente recibirá un e-mail informando de la salida del envío.
Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo, el prestador no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.

Para los productos electrónicos descargables desde la web de Cósmica Editorial, no existe ningún gasto de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado a Cósmica Editorial conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido el usuario puede contactar con Cósmica Editorial a través del email hola@cosmicaeditorial.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Desistimiento

En virtud de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, se establecen los siguientes puntos:
El usuario tiene derecho de desistimiento sobre los artículos adquiridos en cualquiera de los sitios web pertenecientes a Cósmica Editorial.
El usuario podrá devolver los artículos adquiridos en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a aquel en que reciba el artículo por medio del servicio de transporte correspondiente. En el caso de que el pedido estuviera compuesto de varios artículos y los artículos hubiesen sido enviados separadamente, el plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución empezará a contar a partir del día siguiente a aquel en que reciba, por medio del servicio de transporte correspondiente, el último de los artículos de su pedido.
El usuario, antes de proceder a cualquier devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente de Cósmica Editorial, donde se le indicará la forma en que puede enviar el pedido. Es indispensable la comunicación previa. Cósmica Editorial no aceptará devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado.
Cósmica Editorial indicará al cliente qué medio de transporte ha de emplear para remitir los artículos que desea cambiar o de los que desea solicitar su reembolso.
El usuario podrá ejercer su derecho a desistimiento en caso de haber recibido:
Productos defectuosos, con defectos no ocasionados por el transportista. El usuario podrá solicitar que se le envíe un nuevo artículo sin desperfectos, o bien que se le reintegre el total del importe abonado (coste del artículo más gastos de envío) por la misma vía en que se hizo el pago, o bien en forma de vale de descuento si así lo prefiriese. En caso de que el usuario escoja que se le envíe un nuevo artículo no defectuoso, Cósmica Editorial correrá con los gastos (coste del nuevo artículo y gastos del envío).
Productos erróneos sin defectos. En caso de recibir productos distintos a los pedidos, debido a un error organizativo de Cósmica Editorial, se le pedirá al usuario que remita a Cósmica Editorial los artículos erróneos por medio del transportista que se indique y en perfecto estado. Una vez Cósmica Editorial haya recibido el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá a enviar al usuario el nuevo artículo, correspondiente al pedido original. Los gastos de envío, tanto de la remisión del artículo erróneo a Cósmica Editorial, como del envío del nuevo artículo al usuario, correrán a cargo de Cósmica Editorial.
Productos no erróneos y sin defectos. El usuario podrá ejercer su derecho a devolver productos no erróneos y sin desperfectos, y solicitar que se le reintegre el total del importe del artículo, o bien que se le cambie por otro. Los gastos derivados del envío del artículo no podrán ser reintegrados al usuario, y los gastos derivados del envío de los productos no erróneos y no defectuosos por parte del usuario a Cósmica Editorial correrán a cargo del usuario. Se procederá al reintegro del costo del producto o a su cambio una vez recibido el artículo por parte de Cósmica Editorial, en perfecto estado y en su embalaje original, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Cósmica Editorial reciba el producto por parte del usuario. El usuario podrá recibir, en vez del reintegro del costo del producto, un vale por el mismo valor del artículo para poder usarlo en adquirir cualquier otro en las tiendas online de Cósmica Editorial.
Garantía
Conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cósmica Editorial y el usuario, si es persona física, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, o sea una persona jurídica, Cósmica Editorial y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).